BIGLOBEモバイルは、残念ながらネットでの解約ができません。

電話のみでの解約となり、なんとスマホからは通話料有料なんです!

時間帯によってはオペレーターになかなかつながらず、実際に私が解約した時はトータルで16分37秒もかかりました。

電話代も結構な金額になるので、今後改善していただきたいところですね。

この記事では、BIGLOBEモバイルを解約する時の電話の流れと、電話番号・違約金・SIM返却方法について解説します。

BIGLOBEモバイルの解約方法と電話番号

BIGLOBEモバイルの解約手続きは、電話のみでの受付となります。

MNP転出で他社に乗り換える場合と、MNP転出をせずにBIGLOBEモバイルを解約する場合とで窓口の電話番号が異なります。

また、どちらもスマホからの通話は有料となりますのでご注意ください。

MNP転出で他社に乗り換える場合の電話番号

BIGLOBE MNP転出窓口

固定電話から:0120-983-028(通話料無料)
スマホから:03-6479-5608(通話料有料)
受付時間:9:00~18:00(年中無休)

MNP転出をせずにBIGLOBEモバイルを解約する場合の電話番号

BIGLOBE カスタマーサポート インフォメーション デスク

固定電話から:0120-923-402(通話料無料)
スマホから:03-6327-1632(通話料有料)
受付時間:9:00~18:00(年中無休)

BIGLOBEモバイルを実際に解約した時の電話の流れ

私も実際にBIGLOBEモバイルの解約手続きを行いましたので、その時の流れを紹介します。

かけた時間がよくなかったのか、トータルで16分37秒もかかってしまいました⋯⋯。

まず、私の場合はMNP転出をせずに解約するだけだったので、スマホから「03-6479-5608」へ電話をかけました。

かけた時間はお昼の12:40です。

自動音声による番号入力はなく、いきなりオペレーターへのコールとなりましたが、オペレーターにつながるまでに6分40秒かかりました。

オペレーターにつながったら、最初に本人確認としてBIGLOBEに連絡先として登録している電話番号を聞かれました。

解約するBIGLOBEモバイルの電話番号ではなかったので、一瞬とまどいました。

それからフルネームと住所を聞かれ、「確認しますのでお待ちください」と保留になりました。

本人確認ぐらいすぐ終わるだろうと思いきや、4分23秒も待たされました。

この時点で通話時間は12分38秒を経過。通話料がかかっているので、ちょっとイライラしてきます。

それからは「解約は今月末となります」といった解約に関する注意点の説明があります。

オペレーターの方はとても丁寧な対応で、それはそれでいいのですが、何せ通話料が有料なんで「早くしてくれ」っていう気持ちでした。

説明を聞いた後は特に引き留められるようなこともなく、解約手続き自体はすんなりと完了。

通話時間はトータルで16分37秒でした。

「BIGLOBEでんわアプリ」からかければ9円/30秒ですが、それでも通話料は計306円。

ネットで簡単に解約できる格安SIMも多いというのに、BIGLOBEモバイルにはぜひ改善していただきたいところです。

BIGLOBEモバイルの最低利用期間と違約金

BIGLOBEモバイルは違約金1,000円で解約できるから安心!

BIGLOBEモバイルは通話SIMに12ヶ月間の最低利用期間があります。

最低利用期間内に解約すると、2019年10月1日以降にサービスを開始した場合は1,000円、2019年9月30日以前にサービス開始した場合は8,000円の違約金が必要です。

これからBIGLOBEモバイルを契約される方は、すぐに解約しても違約金は1,000円で済みます。

格安SIMは通信速度や品質面で不安もあるかと思いますが、1,000円の違約金で解約できるなら安心ですね!

データSIMなら最低利用期間も違約金もなし

BIGLOBEモバイルは契約が自動更新されることはありませんので、最低利用期間を過ぎた後はいつでも違約金なしで解約できます。

また、データSIMであれば最低利用期間はなく、いつ解約しても違約金は発生しません。

BIGLOBEモバイルをお試しで使ってみたいという方は、最初にデータSIMで通信速度などを確かめてみるのもありですよ。

MNP転出の場合は3,000円のMNP転出手数料が必要

BIGLOBEモバイルから他社へMNP転出で乗り換える場合は、3,000円のMNP転出手数料が違約金とは別に必要です。

最低利用期間内にMNP転出する場合は、違約金と合わせて4,000円の費用が発生しますのでご注意ください。

BIGLOBEモバイルのSIM返却方法

BIGLOBEモバイルの解約が完了したら、ドコモ回線のタイプDはSIMカードを返却する必要があります。

タイプDのSIMカードは貸与品ですので、必ず下記の住所まで返却しましょう。

IIJmioのSIMカード返却先

〒277-0834
千葉県柏市松ヶ崎新田字水神前13-1 ロジポート北柏501
ビッグローブ株式会社
「BIGLOBEモバイル」/「BIGLOBE 3G」SIMカード返却センター

返却する際は、SIMカードが破損しないように、台紙などに貼り付けて封筒に入れるといいですよ。

送料はお客様負担となります。

また、au回線のタイプAはSIMカードを返却する必要はありません。